Magasfokú digitalizáltság, a társadalmi ügyek iránti fogékonyság és a fogyasztói hűség elnyerését mindennél előbbre soroló vállalati kultúra jellemzi az ügyfélélmény biztosítása terén sikeres vállalatok működését – derül ki a KPMG kutatásából. Az egyszerű és gyors kiszolgálás ezen a szinten a beugró szint, de fontos az empatikus kiszolgálás is. A fogyasztók bizalmának tartós elnyeréséhez ma már a tisztességes és fenntartható működés is hozzátartozik.
Szerző(k): EconomxMagyarországon a korábban távmunkában dolgozó alkalmazottak közel fele időközben már visszatért az irodai munkába, de az otthoni munkavégzéshez egyharmaduk nem kapott semmilyen informatikai támogatást.
Szerző(k): Tér DiánaA magyar emberek negyede éjszakai bagolynak vallja magát, több mint harmada pedig az éjszaka nyugalmát kihasználva dolgozik vagy végez feladatokat – derült ki a Huawei Technologies Hungary több mint 2000 fős online felméréséből.
Szerző(k): Tér DiánaA nyugati országrész és a főváros kedvezőbb helyzetét mutatja a Takarékbank felmérése. Budapesten a legkedvezőbb az összkép, az első tízben még hét dunántúli és két tiszántúli járás található. A bűnözésben vagy a megfizethetőségnél a főváros rosszul szerepel.
Szerző(k): Rácz GergőA Deloitte felmérése szerint az emberek 11,5 százaléka tervezi, hogy az idei ünnepek alatt nem költ semmit ajándékokra, ajándékkártyákra vagy egyéb szórakoztató cikkekre az Egyesült Államokban. Magyarországon ennél is többen, 15 százalék tervez "üres karácsonyt".
Szerző(k): Szabó DánielA hollandiai rendszeres dohányosok mintegy 50 százaléka akkor is folytatná a dohányzást, ha egy doboz cigaretta 60 euróba (22 ezer forintba) kerülne - derül ki a Nicotine & Tobacco Research című folyóiratban megjelent tanulmányból. A dohányosok harmada még a 44 ezer forintos dobozárat is kifizetné ahelyett, hogy leszokna.
Szerző(k): Szabó DánielGyászos képet fest a magyarországi nyugdíjcélú megtakarításokról az OECD friss jelentése. A legtöbb országban nőnek ezek a vagyonok, Magyarországon és Lengyelországban csökkent csak a volumenük.
Szerző(k): Herman BernadettAz ország 1990-es demokratikus rendszerváltása óta a legizgalmas választást tartják vasárnap Chilében: egy szélsőjobboldali volt kongresszusi képviselő és egy baloldali jelölt küzd meg egymással. Utcai tüntetések és zavargások, populizmus és baloldali fordulat.
Szerző(k): Szabó Dániel