A hibás terhelések 2011. december 11. ,illetve 12. napi tranzakciók során léphettek fel. Ez az OTP Bank ügyfeleit nem, csak a más bankok által kibocsátott bankkártyákkal végrehajtott tranzakciókat érintette. A hibát az OTP Bank elhárította, a korrekciós elszámolást a szerdai napon megküldte a kártyatársaságoknak.

A kártyatársaságok naponta több időpontban is fogadják a tételeket, és szétosztják őket az érintett bankok felé. Az érintett banki ügyfelek akkor észlelik hogy elhárult a hiba, amikor bankjuk a korrekciós tételeket feldolgozza és ezzel a számlaegyenlegüket módosítja - közölte az OTP, hozzátéve, hogy valamennyi ügyféltől elnézést kér a hibáért.