A probléma lényege, hogy a beszélgetéseket folyamatosan felfelé lapozza az alkalmazás, és csak az egyre régebbi üzeneteket tölti be. Az eddigi tapasztalatok alapján a probléma főként a Messenger webes felületét érinti, de az alkalmazás használata közben is előfordult. A hibát észlelte a Downdetector is.
A Pénzcentrum állítása szerint a Meta már dolgozik a probléma kijavításán.